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渠道扁平化背后的厂商关系
来源: 《华夏酒报》  2012-04-12 09:48 作者:潘文富
  厂家的渠道扁平化将经销商设置重心下沉,大经销商被砍成小经销商,而大经销商下属的二三级分销商,被厂家直接发展成与原来大经销商平起平坐的一级经销商了,你还别不服气,不接受的就干脆让你出局。
     
  原来的大经销商心里自然不爽,声讨厂家不讲道义、不顾早些年经销商开创市场时的艰辛付出等等。其实,在商业领域,千万别提什么情意、感情之类中看不中用的东西,所谓的厂商早些年的合作历史,甚至是经销商老板与厂家高层的私人关系之类,其实也值不了几个钱。
     
  作为经销商,还是要把一些最根本的事情搞清楚,要透过表象看本质,例如这个厂家渠道扁平化,砍掉当前的大经销商,其根源是什么?怎么才能在根本上保障自己不被厂家所抛弃。

  厂家与经销商合作的出发点
     
  我们先要明确一个问题,厂家为什么需要经销商,从本质上来说,就是成本因素。
  
  在商业领域,根本不存在技术难题,一切问题的核心都是成本问题,商业领域技术研究的核心就是如何用更低的成本达成目标。若是不考虑成本因素,一切问题都将不是问题,厂家之所以需要经销商,不是厂家自己不会做市场,而是自己运作的成本太高。厂家与经销商合作,借用经销商的资金、团队、公司平台、社会资源、销售网络等软硬件资源,降低厂家自身的运营成本和经营风险,提升市场运作与销售工作的效率,这就是厂家与经销商合作的本质和出发点。

  厂商合作关系的演变过程
     
  厂商之间的合作关系,早期是以产品为核心,以产品销售所带来的利润作为双方的合作纽带,利益形式单一,合作模式简单。厂家看重的是经销商的销售能力,经销商看重的是厂家的产品、品牌和市场投入,厂商之间的合作都是围绕着“卖货”进行的,双方的具体对接主要集中在战术层面,双方的矛盾也多集中在利益分配的方面。
     
  但是,随着外部市场格局的变化和双方合作规模的日益壮大,真正的市场经济到来(这里市场经济的核心是指产品增多),从赚钱时代已经发展到抢钱时代,绝大多数行业产品总量饱和,产品本身的同质化趋势越来越严重,甚至连品牌也开始出现同质化。同时,随着传媒业的迅速发展,新生品牌的塑造速度越来越快,品牌的教育和指引功能逐渐丧失,顾客对品牌的关注度开始偏向于专业细分、购买便利性和服务因素,消费者对某一品牌的忠诚度持续下降。
     
  与此同时,厂商关系也开始发生变化,首先就是对优秀经销商的争夺。优秀的经销商总是少数,厂家从早先的注重市场占有率,转向注重优秀经销商占有率。优秀经销商已经成为厂家当前和未来发展的重要资源之一,当然,这里也存在几个问题:
     
  第一,由于众多厂家对优秀经销商的争夺,厂家之间互相有些攀比,对经销商甚至有些娇生惯养。在合作过程中,经销商开始对比各厂家的政策投入,利用各厂家之间的投入差异,鼓动厂家增加投入,这样就增加了厂家的经营成本。若这样发展下去,必然导致厂家与经销商合作和管理成本越来越高,这与厂家和经销商合作节省成本的出发点相偏离。当合作成本高到一定程度时,厂家必然考虑更换经销商,或自己建立直营系统销售产品。
     
  第二,厂家出于自身的发展战略考虑,对经销商的匹配度要求越来越高,不再简单地考虑经销商的规模实力与销售能力,而转向关注经销商的发展方向、规划部署、后台管理现状、自身的市场投入意识和能力,尤其是能否与厂商在战略层面对接,能否实现厂商之间的多部门、多系统的对接,能否跟得上厂家的发展速度,是否能满足厂家的市场建设目标,是否能胜任厂家对市场业绩的要求等等。厂家最终需要的是一个“合适”企业发展需要的经销商群体。当然,这一“合适”的标准并不是固定的,厂家会根据市场环境和自身的发展规划进行调整。在每次新的标准出来后,厂家就会对现有经销商队伍进行一次全面的筛选,留下符合条件的,对于不能满足要求的经销商,或采取大砍小,或直接干掉。不能因为照顾某些不合格经销商的利益,而牺牲了厂家的可持续发展。
     
  第三,厂家在抛弃不合格经销商前,也经过了缜密的分析和严格的考察,需要考虑的主要是两本账:一是经济账,二是安全账。
  
  经济账前面已经说过了,当经销商在合作效率、管理成本、业绩回报、市场建设等方面不再符合厂家的标准,导致合作成本相对增加时,厂家出于利益最大化的考虑,自然要抛弃这样的经销商。另外一本账是安全帐。能与厂家合作的经销商想必也不是豆腐做的,有些经销商在当地社交范围很广、势力很大。惹恼了这种超级的经销商,后果很严重,新经销商可能会被纵火烧店,厂家下市场的业务经理可能会神秘失踪,有关部门可能对新经销商一天检查十几次等。也有一些经销商具有行业影响力,或在当地有一定的品牌影文章来源华夏酒报响力,在合作中表现强势,这也会给厂家的市场运营工作带来诸多麻烦,造成一定的困难,导致经营成本上升。这些因素都会给厂家带来经营压力,迫使其做出选择。
     
  成本账是核心,安全是次要因素,经销商要想保持自己的厂商合作关系,不随便被厂家动刀子,就要在这两个方面下功夫。
     
  当经销商开始出现跟不上厂家发展速度,业绩增长缓慢时,厂家也有两种选择:
     
  第一种是简单的大砍小,或是直接换新经销商。第二种是尽量帮助经销商解决问题,提升其发展速度,以便使其跟上厂家的发展和对接。
     
  现在越来越多的厂家也都在对经销商进行技术层面的帮扶。这种帮扶已经从常规的前台经营层面发展到后台管理层面,这也是厂家与经销商合作的大势所趋。但是,绝大多数的技术支持形式上较为零散,缺乏连续性,内容本身尚未形成体系,缺乏高度,并且只是集中在自家产品的销售层面,甚至还与销售业绩紧密挂钩。这使经销商认为这些所谓的技术支持,只是厂家为了卖货而进行的配套工作而已,无论从重视程度还是消化吸收方面,有效性都是非常有限的。
     
  当然,是要帮助现有经销商做提升,还是直接更换新经销商,确立未来厂商合作发展的指导思想,厂家自己也得好好算一笔账。
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编辑:周莉
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