这几年葡萄酒的经销商不断增加,销售的品种和不同国家的产品不断扩大,消费者也日益增长,但受诸多方面因素影响,特别是这两年葡萄酒的销售都在呈现两位数下滑,这是事实,是真实的市场反映,我从广东市场的观察和了解,总结出了内因和外因:
从外因上看,这与总的经济环境不好、葡萄酒的经营门槛低、市场上大单品流通数量比较少、强碎片化市场特征等有关;
从业内,我们要认真思考几个问题:一是消费者对葡萄酒的认知和我们专业人士的差别在哪?二是消费者爱喝葡萄酒,但为什么不热喝?三是消费者是买不起葡萄酒,还是葡萄酒的文化、故事跟他没有关系?这三个问题是最基础的,这是站在消费者层面一定要解决好的问题。这个问题若解决不好,葡萄酒销售以后即使大环境很好,如果既有的关键问题不解决,葡萄酒销售也不一定能跟得上大环境的发展变化。
对于上述三个思考问题,我做过市场的调研,也是通过三个方面做相关的对比:
第一,普通消费者对葡萄酒的认知是葡萄酒是健康、绅士、有品位的酒饮品,而我们专业人士在消费者认知的基础上,更讲究消费场景、仪式感,更讲究品酒的享受过程、酒的香气风味、产区风土和葡萄酒餐酒搭配等等;
第二,消费者知道葡萄酒是健康、时尚的酒品,已经在喝着,或者刚进门尝试着,但是,消费者如果对葡萄酒有了更深入的了解或经历了我们专业的教育,会让消费者感到复杂化,也很难真正体验到专业角度的感觉,更难进行餐酒搭配,这样有点不适应当今年轻人简约化的生活习惯,更怕因对葡萄酒专业不深,影响自己的身份或面子,造成想消费但是偏偏要拒绝,不主动。
因为担心对葡萄酒了解不够,讲不好丢面子的例子就在身边,因此,消费者在酒品选择时,会优先选威士忌、白酒、啤酒等品类,再选葡萄酒;
第三,消费者不是买不起葡萄酒,而是葡萄酒里的故事、文化内容大部分跟他没有关系。我们都知道,卖酒是在卖文化,文化的渲染很重要,很多的消费者对内容营销更在意,与他没有关系或是很难有亲近感的产品,消费者一般不会消费;而那些与他有关或更亲近的产品,与他价值追求相匹配,他更乐意消费。
针对以上三个问题的思考,我个人认为葡萄酒的文化传播和销售应采取三个对策:
第一,葡萄酒文化推广要中西结合,讲好中国消费者能听懂的故事,要与中国消费场景、消费习惯相对称的宣传,葡萄酒宣传要“讲绅士但不强绅士,讲品鉴但不必一定要品鉴,说餐酒搭配但不一定非得搭配”,让消费者自然体验,“干杯”是第一,让消费者先“干”起来;
第二,葡萄酒销售要向啤酒学习。葡萄酒与啤酒一样都是舶来品,为什么中国啤酒现在是产销世界第一?葡萄酒的消费也是靠消费者喝出来的!因此,葡萄酒消费要简单化、平民化,要敢放下、敢跨步。有“喝”的存量,才有市场的空间。“喝”多了,喜欢了,使消费者成为葡萄酒的行家,让消费者成为葡萄酒的推广者,才有更大的市场潜力。我很欣赏十几二十年前葡萄酒+雪碧的提法,加了雪碧,消费者能喝起来就行,先喝起来,再慢慢对消费观念进行调整、感受,如果消费都没喝起来,就去纠正喝法,为时过早。
我认为,葡萄酒消费不要太讲究仪式感,要让消费者有参与感、自信感,让消费者先“喝”起来;
第三,葡萄酒销售要向白酒学习。消费者是喝自己亲近的酒。讲故事、讲豪气、讲生态、讲自己,这些都是白酒一直在提倡的。
白酒能提倡的内容,是适合中国的消费者的,因为白酒是中国特有的烈酒。葡萄酒要向白酒销售学习之处,就是让消费者敢开瓶,让消费者先“开”起来!