2020年,抖音国内日活跃用户量突破4亿,成为最受欢迎的短视频App,为什么抖音如此受人推崇?抖音平台的优化算法(简称“算法”)是其让人着魔的重要一环。抖音“算法”难道真的如此神奇?抖音及其“算法”将给酒行业带来哪些思考和启示?酒行业能不能有自己的“算法”?
何为抖音“算法”?
腾讯、阿里巴巴、百度等以BAT为代表的传统互联网最大的特点是用“选择”改变世界。它们把所有的东西都摆在人们面前,让人任意挑选,很多人都会选择自己喜欢的,这就是“选择”改变世界,抖音则是靠“推送”改变世界。抖音最擅长的“算法”可根据人的行为路径算出人的喜好,然后直接把人之最爱呈现在他们面前,人们不需要再费心做“选择”。相比之下,“推送”更符合人性特点,因为人们连“选择”都不需要做,“算法”直接帮人“算”好了。
抖音的“算法”到底是什么?
简单来说,“算法”就是一套评判机制。这套机制对抖音平台的所有用户都有效,无论是内容生产者(拍视频的人)或内容消费者(看视频的人)。很多时候,人们既是生产者也是消费者,他们在抖音平台上的每一个动作都是一个清晰的指令,抖音平台根据这些指令来判断用户的性质,并以此分为优质用户、沉默用户、流失用户、可挽回用户等。除此之外,评判机制还会判断用户是否为营销用户,有没有违规操作。如果是营销用户或者违规操作,那么抖音平台就会将此类账号关进“小黑屋”;相反,如果评判机制判断出用户为优质用户,抖音平台将给予一定的扶持。
“既然想在别人的地盘上吸粉,就一定要明白别人的规则,这是‘算法’要求内容生产者必须明白的道理;而对于内容消费者,人们刷抖音次数多了,打开App会感觉其推荐的很多内容都是自己喜欢和有兴趣看的。这其实是抖音为了提升用户体验留住用户,而依据用户行为来分析用户的兴趣,然后给用户打上标签,将同类标签内容生产者的内容推荐给用户。”著名财经作家水木然分析说。
水木然表示,“算法”就是负责管理平台上的用户数据,并依据用户的一系列反馈行为来改进平台功能,通过提高用户体验达到吸引用户、留住用户的目的,最终使平台形成一个可循环的良性生态。
酒行业的“算法”在哪里
对于抖音平台的“算法”评判机制,国内酒类行业的有识之士看在眼里,记在心里。国内酒类头部企业深耕数字化领域,推动产品渠道数字化、智能化已然进行了多年。可以说,国内酒类行业的“算法”就在这数字化、智能化的进程里。
2019年10月8日,五粮液集团有限公司与华为技术有限公司签署战略合作协议。根据协议,双方将利用自身核心竞争力共同建立全面战略合作伙伴关系,在数字化转型、企业管理、市场营销等多方面展开深度合作。2020年4月26日,茅台与华为签署战略合作协议,双方将在信息化咨询规划、新基建领域、“智慧茅台”工程领域、工业互联网平台等方面展开全面合作……
“这些都是茅台、五粮液等企业引领中国酒类行业进行精准‘算法',建立健全业内外‘算法’评判机制的一部分。”业内分析人士认为,交易、产品、场景数字化等都是为了知道未来的消费者在哪里,能为消费者提供哪些服务,哪些服务是消费者所喜欢的?这是酒行业“算法”想要达到的目的。
“抖音开创并引领了‘算法'推送时代,其和‘选择’时代的推荐机制是两个维度,‘算法’的推送机制能精准地拿捏人性,也更符合人性。”水木然指出。
目前,酒行业还是在使用“选择”时代的推荐机制:酒类企业关注了谁,就可以看到谁的信息;谁关注了酒类企业,谁就能看到酒类企业的相关内容。酒类企业的多款产品依次排放在那里,用各种手段让消费者走近产品,然后消费者在这些产品里进行选择。而抖音“算法”的推送机制不是让人来选择,而是人们喜欢什么,抖音就疯狂地推送什么。也就是说,如果你喜欢饮用清香或者酱香型酒,它就努力地把各种类优质的清香、酱香酒推送给你,立马让客户满足。
业内人士都知道,中国酒兼具物质与精神的双重属性。之前,人们依靠酒的物质属性赚钱;未来,人们将依靠酒的精神属性赚钱。“所以,我国经济的下半场,人们的需求已不再是物质产品,而是精神产品。”水木然表示,因为将来人们最缺的是精神指导,是学习、陪伴、放松娱乐等,物质越发达,人的精神就会越迷茫,越容易对精神产品如饥似渴。
“周围的物质产品越来越多,免费送上门的东西也越来越多,这时候人们更需要的是精神寄托。”水木然认为,诸如抖音类有内容属性的产品将占据人们的更多时间。
目前,国内大大小小的酒类企业都有一套自己的“算法”机制,这套机制也能为部分人群推荐选择自己需要的产品,但这套“算法”机制在抖音面前不值得一提,而且不具备内容属性,更不具备娱乐属性。
水木然表示,总而言之,抖音的“算法”推荐为人们匹配到想要的东西,为内容生产者匹配到精准的用户,为内容消费者匹配到感兴趣的内容,相当于为客户找一个“在乎你的另一半”。这是国内酒行业人需要认真学习、借鉴并用心钻研的。
“算法”或将让行业步入去中心化时代
每个酒业人都有机会在业内展示才华,各尽其才,各归其位;每个酒类产品在市场上都能公平、公正竞争,都有展示的机会,行业不把资源集中在少数人或少数企业身上……这几乎是酒行业所有从业者的梦想。这种包括酒行业在内的所有行业的梦想、理想,抖音做到了。
“传统互联网其实大大加剧了贫富的差距,本质是因为人人可有原始的资本积累,当一个人有一定资本的时候,他就可以撬动更多资本,而最后所有好的资源都会往这个人身上聚集。”水木然坦言。
用资本撬动资本,酒行业也不例外:一家酒厂的产品受欢迎,就会吸引经销商和消费者,吸引的经销商和消费者越多,酒厂和产品的传播就越广,从而又帮着带来更多的经销商和消费者,这就是叠加效应,也是资本的原始积累过程。
当酒厂积累到一定资本时,就能撬动更多的人、财、物,而最后所有好的资源都会往这家酒厂聚集。但在抖音的“算法”推荐时代,这个逻辑不存在了,因为抖音是一个去中心化的平台,“算法”会计算出包括经销商和消费者在内所有人的喜好,进而推荐酒产品。这样,“算法”机制让内容传播量和拥有的经销商、消费者数量没有了必然关系。即便经销商、消费者再多,酒厂发布的产品如果不是这些经销商、消费者真心实意喜欢的,平台便不会把这些产品推荐给他们。
酒厂发布产品后,“算法”机制先推荐给200个和酒产品标签相符的人,如果消费效果及点赞率不错,就继续推荐给2000个人,如果还不错,再推荐给20000个人……“如此这般,‘算法’可将之前的原始积累不断归零,这对新入行的酒业人来说是最公平的,同时又鼓励那些酒业‘旧人’不断努力,不停留在过去的辉煌里。”水木然分析指出,过去的成就无法成为跳板,每个人的价值只取决于当下创造的价值。
抖音平台的去中心化,意味着任何一个小个体都有机会拥有百万粉丝甚至千万粉丝。即便这个小个体没有一点流量,只要他的内容受欢迎,就会被越来越多的人关注。
所以,去中心化让人觉得唯一的出路就是踏实做好当下的每一个内容,只有做出好内容才有价值,任何投机行为都将被识破,并且被打上标签,一旦打上标签,基本上就宣告这个人或这家企业被社会淘汰。
当社会真正步入“算法”时代,酒行业的人与人、企业与企业之间的贫富差异会越来越小,因为“算法”会自动平衡资源分布,酒业人将进入到一个扁平化和去中心化的时代。
“之前,我们每遇到一个人,最先想到的往往是这人的身价,因为人和人最大的区别就是所拥有的财富。”水木然表示,一旦社会贫富差距很小了,人们思考的问题一定不是这个人有多少财富,而是这个人有什么特征?有什么标签?
水木然认为,当财富差距越来越小时,人与人之间的特征差异会越来越大,人与人之间最大的区别不再是财富区别,而是价值标签的区别。