11月24日凌晨4时30分,“嫦娥五号”发射成功,时隔44年,人类再去月球“挖土”,引来国人的广泛关注。
“航空航天”和“虚拟现实”都是当前科技和创新的热点,让年轻人拥有深深的参与感,酒业也紧随潮流热点,11月17日,在MOUTAI-X Lab(茅台未来实验室)为主题的茅粉会上,茅粉可以进入飞碟造型的实验室内体验星际之旅,追溯一瓶茅台酒的起源;11月21日,在北京朝阳大悦城,中粮集团旗下的长城葡萄酒等三大品牌携手开启了以“漫月食光”为主题的航天主题快闪活动,体验者可以在长城号VR体验舱体验宇宙航行。
与消费者互动和沟通
消费者在哪里,营销就在哪里;主流人群对什么感兴趣,主题活动就要朝这个方向努力。在线下,与消费者近距离互动,以消费者感兴趣的主题活动赋能品牌宣传;在线上,通过小程序等应用实现线上线下的互动,建立品牌黏性、消费黏性,似乎成为企业“从消费者中来,到消费者中去”的互动新思维、新举动。
10月30日,张裕联合中国酒业协会及相关媒体,发起“今晚在家和你喝一杯——7天葡萄酒公益行动”,培育葡萄酒家庭消费习惯,向消费者传递葡萄酒带来的美好生活方式。
线上小程序应用为美好的线下体验赋能。消费者可以在重要节日或者纪念日收到提醒,然后在下班之前打开“张裕品质生活+”小程序,选择一瓶自己喜欢的葡萄酒,到家之后,这瓶葡萄酒随着快捷的物流系统也被送到家门口了。
对于活动的举办以及线上线下的互动,有经销商表示,线上线下互动促进消费的常态化、长期化,培养消费者在家自饮的消费习惯,对于做大包括进口酒、国产酒在内的葡萄酒市场起到了助推的作用。
正如烟台张裕集团有限公司党委书记、董事长周洪江在10月30日下午举办的“后疫情时代酒业高质量发展之变”圆桌对话上提出的,此前中国葡萄酒在传播葡萄酒消费文化上,没有充分尊重中国消费者的需求,过于讲究西式的餐酒搭配,不一定符合中国消费者。周洪江提出,未来中国葡萄酒要做好“提质”“增效”两项工作,“提质”就是要提高产品品质,“增效”就是要高效率讲好中国葡萄酒的故事,形成中国的特色消费。
与新主流人群沟通
与新主流人群积极沟通、打开消费认知,也是茅台、五粮液、泸州老窖等白酒企业共同致力的工作。
11月17日,在浙江宁波举办的茅粉节上,浙江省区茅台传承人王凯表示,“这场活动是年轻人对茅台文化全新的理解和诠释,每一个人都是参与者,我们以科技风来展现茅台文化,将茅台一年的生产周期结合时光机创意,讲述茅台工艺,是对茅台文化的一种新解读。”
现今,在互联网、移动通信和新社交媒体迅猛发展的推动下,消费者站在了选择的最顶端,有了更广泛的选择余地。泸州老窖股份有限公司党委副书记、总经理林锋就表示,厂家正在颠覆传统的购物模式,通过“企业微信+小程序+直播”,与消费者日常互动实现可持续的销售转化,拉近消费者与产品的距离。2020年意味着00后的消费者开始进入白酒行业,所以十年一个阶段,我们必须要面对。从年轻的角度来看,第一是管理团队呈现年轻化、专业化,第二是要用年轻的人为年轻人服务,以年轻的方式创造新的泸州老窖。
担当泸州老窖第二条增长曲线的“高光”,就由高光小程序、线下活动串联起与年轻群体“双线”沟通,嗨爆光瓶新消费。
数字化的应用持续深化
新消费场景的应用,新消费理念的推行,离不开数字经济的应用与落地。“数字经济离我们既近又远,和我们息息相关。”中国政策科学研究会常务理事、教授白津夫提出,涵盖“产业数字化、数字产业化、应用场景化、数据资产化”四个维度的数字经济,特别是在应用场景化方面,有巨大的空间,数字消费和数字服务的场景化拓展了数字经济的空间,包括可视化营销、定制化消费、智能化服务等,酒业做的直播带货就是数字经济的应用场景化。
“而数据资产化,就是每个企业、每个人购买产品后会产生大量的数据,我们把这些数据资产化,就是重要的资源,数据的价值化、产业化、可交易化将全面提升数字化水平。”天猫啤酒果酒行业总监张佳鑫提出,“2020年,是以消费者为中心的数字化运营,根据消费需求,进行定向的、‘千人千面、千人千权’地去为消费者提供个性化的服务、产品和体验。将品牌直接触达消费者,让消费者买更多、买更好、买更贵。”另外,通过阿里大数据,帮助品牌去识别哪里是品牌的核心战场和具有增量潜力的市场,围绕“人—货—场”和品牌释放的能力,释放更多的增长潜力,包括新品类、新品牌、新供给。
关注下一个十年的营销体验
“对企业管理来说,不局限于依靠组织的敏锐,不依靠于老员工的经验,要依托大数据运算,对消费者的变化趋势、对市场的细微变化做出模型分解、趋势分析,这是未来企业要关注的重点。”著名实战营销专家、新营销体系联合创始人方刚提出,未来十年,企业要想领先或是在竞争中形成自己的优势,需要把握的重要关键词是营销的数字化改造,三至五年内企业需要达成的共识是如何把消费者、消费者信息数字化,把渠道的信息数字化,包括管理系统进行数字化。
对于未来的营销趋势,方刚还提出了“人神分离”的观点,即“肉体和思想的分离”。从未来的判断来看,人的分化会非常明显,会分化出一批或数量不小的以“宅”为代表的人群,这部分人群肉体的行动范围很狭小,精神上的行动范围依托互联网和社会化分工体系,能够去完成他想要做的一些事情。消费者会有两个阵地,一是基于聚众生活为代表的阵地,二是以互联网为依托的思想表达的阵地。而酒类企业端要强调的可能就不单单是品质了,而是品质之外的软性的东西,比如文化、品牌、体验等,让消费者产生亲切感或温度感的要素要多一些。
11月19日至22日,在第三届长三角国际文化产业博览会上,在绍兴特色展示区里,中国绍兴黄酒集团有限公司的“阿Q酒书”“阿Q冰淇淋”等文创产品,将鲁迅笔下的人物与黄酒相结合,就展示了中国黄酒悠久深厚的历史文化底蕴和文化内涵,通过文创产品的加持,吸引了包括年轻人在内的消费群体的喜爱。
可以预见,在存量竞争市场下,高品质、有品牌温度的产品依然会胜出。围绕与消费“密切接触”的场景,通过数字化赋能以及有温度的沟通方式,与消费者实现线上线下的互动交流,将成为品牌升级、企业做大存量市场的方向。