因为拉绳存在勒死儿童的风险,宜家家居等多家企业在美国召回数量庞大的窗帘制品,但在中
文章来源华夏酒报国却绝口不提召回。我国尚不完善的缺陷产品召回制度的确给了一些企业以可乘之机,但是满足于“不违法”,将经济利益凌驾于道义责任之上的企业,又怎么可能长期赢得消费者的信任和尊重?
中国消费者在产品质量问题上受到歧视性待遇,与我国的相关制度不无关系。目前,我国只对食品、汽车产品、儿童玩具三类产品的指令召回具备法律依据,因此,对我国来说,当务之急是抓紧立法,出台配套措施,把产品质量监管的网编织得更加密一些。
但是,法律的漏洞不应该成为企业推脱社会责任的借口,尤其是在已经明确知道其产品可能伤人的情况下。决定在美国召回其产品,说明这些公司已经明确地意识到并承认:这些产品有对儿童构成伤害的风险。目前,我国的监管部门和消费者虽然无权要求它们召回这些产品,但是这些企业的“傲慢和偏见”已经在国人心中画上了不光彩的一笔。
丰田汽车在全球大范围召回后,丰田章男在美国痛哭流涕“认罪”,但是在北京的道歉却轻描淡写,其借口就是丰田汽车的召回补偿原则是“按市场所在国的法律办”。直到最后,浙江省拿出了一部地方性的消协条例,丰田才不情愿地解开腰包实施补偿。
像丰田、宜家这样沿着法律红线行走的企业也许不会越过法律红线,但这注定是目光短浅之举。有人给丰田汽车计算过,在中国实施跟美国一样的召回补偿最多只需3000万元,但是“拒不补偿”和“差别待遇”造成无形资产的损失却难以估量。
遵纪守法是每个企业应尽的责任,但那只是企业行为的底线。对于涉及人身安全的风险,企业特别是负责任的大企业就更应谨慎对待,甚至拿出100%的努力去避免哪怕1%的可能。因为,一家具有长远眼光的企业不仅要遵守法律的要求,而且要以真诚取信于消费者,才能赢得消费者的认可和尊重,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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编辑:周莉