近日,一场由业内人士爆料山西陈醋95%为用醋精勾兑而引发的争议快速传播,虽然有误读之嫌,但它仍像打翻了一坛子老陈醋。“勾兑醋”风波未完,“化学酱油”又风声四起。
一位学者曾经这样说过,“在以股东利益和利润最大化的组织那里,公众健康永远不是一个首要的议题。”也有人说,“一张简单的饭桌上,包含了经济发展的全部道理”。这些道出的都是民生的意义。然而,一波未平一波又起,让民生情何以堪?这些“风波”莫不也在为酒业敲响警钟?
对于同样有着民生意义的酒业来说,随着“醋坛子”、“酱坛子”被打破,“酒坛子”如何自保,让酒业不步入“醋坛子”、“酱坛子”后尘,这就成了内业人必须慎重对待和认真思考的一个问题。
不仅如此,时下由于市场不规范、相关监管不力等原因,酒业“玩概念”“虚构年份”“虚报成分”的现象比较突出。有的白酒生产企业投放市场的白酒,对外称其是N年陈酿,但实际上发酵、贮存的时间很短,根本算不上是陈酿白酒。有的葡萄酒企业产品大打“原酒”招牌,实际却是酒精、水加上一些香精勾兑而成。这对消费者来说,无疑是一种商业欺诈行为。
尽管这些现象不足为代表酒行业,然而管理学上有个著名的“酒和污水定律”:一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。用老百姓的话解释就是“一颗老鼠屎坏了满锅汤”。 醋难逃此定律,酒亦如此——“假酒”也好,“玩概念”也好,它们存在于酒行业,不能不说这就是酒行业本身潜伏着的危机。
“酒坛子”要洁身自好,唯一的出口就是做好行业危机公关。而这种危机公关不仅要“看广告”更也“看疗效”。也就是说,生产出货真价实的产品奉献给消费者,而不是其它。拿时下很流行的一句话,就是企业要流淌着“道德血液”——说得再好,不如做得好,这才是最文章来源华夏酒报好的危机公关。
如何实现酒企业的这种品质要求?首先是要回归企业的“魂”,而不能失“魂”。 “失魂”难免“落魄”,只会让企业在经营中迷失方向,从而看不清市场的实质需求,摸不见市场竞争的脉络,造成战略上失察、战术上失当、营销上失策、方法上失招,最终是造成经济效益的浪费和社会效益的虚耗。
回归企业的“魂”,就是要以德为先,而不是赚钱为先;要把消费者看成是上帝,而不只是“提款机”;要把消费者看成是大海,而企业只不过是航行于大海里的一帆船——水能载舟亦能覆舟。如此同时,加强行业严格管理与科学规范。只有这样,“酒坛子”才能长久地醇香四溢。