“游观湖北看名胜,景美情浓稻花香;酒醇桌满来待客,不晓何时君再来。”这是一位读者曾在稻花香酒业公众号下面的留言。
湖北有广袤的森林资源,湖北的酒厂大多景色宜人,坐拥生态之美。随着新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延,不仅湖北的酒厂,全国各地的酒企旅游普遍都受到了影响。如今,酒旅融合已经成为企业聚拢人气、提升品牌影响力的一个重要手段,在全国旅游业按下“暂停键”的当下,酒企该如何进行“自救”,又该为疫后的旅游业复兴做哪些准备?
与消费者共建品牌影响力
春节假期、暑假及国庆假期,是国内旅游市场的三个主力时间段,受疫情的影响,春节期间到酒企、酒庄旅游的游客难以成行,无论是白酒企业的沉浸式体验,还是葡萄酒企业的酒庄体验游,均受到了一定程度的冲击。
2019年,无论是茅台镇的祭水活动,还是区域酒企的封藏大典等活动,吸引了越来越多的普通消费者参与其中。邀请消费者参与活动,是全国名酒以及区域品牌强力带货的不二路径。
和君咨询集团合作人、和君咨询酒水事业部主任李振江预判,2020年GDP增幅将在6%以下,酒水行业降幅保守估计在15%左右;同时,疫情促进酒水行业品牌集中度进一步加强。和君咨询预判,全国前30名的白酒企业在2020年占比突破65%甚至达到70%,对地方酒企而言,面临的挑战会更大!
对此,旅课草堂(北京)运营管理有限公司CEO李关平认为,区域酒企要强化与消费者的互动,下一步要找准新的引爆点,在组织一些大型活动的同时,要做圈层化的定制活动以及经销商、消费者的回访,因地制宜地策划特色活动,充分调动地方特色,与当地的美食、美景、区域文化相结合,做足区域消费者的工作。
在李关平看来,当下,无论是白酒企业还是葡萄酒企业,都要为疫情后的活动做相应的准备。今后,随着旅游旺季的到来,旅游消费难免会迎来“报复性”反弹,从欢度春节到为应对疫情而足不出户,等疫情结束后,人们会倍加珍惜美好的生活时光,恶补春节的节庆消费,那些与传统文化结合得较好,具有好玩、参与性较强的活动,将会吸引更多的大众消费者参与其中。
增强与消费者的互动沟通
很多区域性酒企是当地的纳税大户,甚至承载着当地支柱产业的作用。如今,受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,人口的流动性减弱,酒类消费短期下降,酒企全年业绩承压,也成为行业共识。
“酒企要加强与地方政府相关部门的沟通,与当地的文旅部门合作,为今后的大型活动策划创新性的主题,与体育、生态等融合的健康性主题活动,会是未来大众较为关注的焦点。”李关平认为,下一步,与慢跑活动、房车展示、游艇等结合的活动,将成为白酒企业、葡萄酒企业增强消费黏性的一个有力链接点。白酒企业、葡萄酒酒庄要倡导康养、健康的理念,做到活动好玩,主题鲜明,聚拢人气。
“组织区域的消费者加入到酒企深度游的体验中,需要结合当下的消费心理和消费心态的改变,有所创新。”李关平谈到,“这次疫情让大家更为关注生态环境的保护,认识到身体健康的重要性,未来,一些打生态牌、崇尚回归自然的旅游项目会受到热捧。”于酒业而言,本身就是讲究天人合一的,在谈到酒旅融合的打造时,李关平表示,“接下来,不管是酒文化节也好,封藏大典也好,这些聚拢人气、让消费者感受浓浓节庆气氛的活动,会迎来比较好的机会。疫情过后,白酒企业、葡萄酒酒庄可以利用大家想放飞自我的心态,多策划一些互动性强、与传统文化结合较好的节庆活动等,让越来越多的消费者参与其中,增强互动,这对于增强消费黏性,提升品牌化程度,刺激二次甚至多次购买,将起到积极的作用。”
另外,厂商的有效链接,是拉动消费的有力杠杆。
企业要调动经销商的积极性。疫情期间,要通过各事业部的微信群,将防疫信息及产后复工情况第一时间传递给经销商,组织经销商做好与终端消费者的线上沟通,增进客情关系。
重视消费场景的打造与重构
如今,传媒的碎片化,让消费者很难持续地将目光停留在某一品牌上。对此,行业观察者、自由策划人白玉峰表示,疫情期间,酒企只要能挺过去,疫情结束后会迎来消费者报复性的消费。所以,还是要从场景入手,营销和渲染喝酒的理由。
“憋太久了,不宣泄一下怎么行?”对于消费是否会降级,白玉峰认为,“降级是必然的。”他说,在两种情况下,酒类消费会升温:经济高速增长,非理性的高端消费提升;经济下行,理性的中低端消费增长,这在酒业最典型。
“有钱是往嗨里嗨,没钱就往死里喝”,无论何种方式,都是情绪的宣泄和释放。酒类消费与餐饮行业有着密不可分的联系,中国人的酒类消费更多是社交型的,对于与餐饮行业密不可分的酒类消费,特别是光瓶酒等消费聚焦的中小餐饮店,白玉峰表示,不必担心小餐饮死掉对低端酒的打击,疫情过后,房租等成本会相应下降,小餐饮属于低门槛行业,只要需求还在,小餐饮就会野火春风般成长起来。
白玉峰还指出,酒企在2020年上半年要比的是现金流,余粮多寡决定命运,创业型、爬坡型小企业可能是生死坎。同时,也让酒企不得不提前面对的一个原本就存在、但几年后才会全面爆发的问题——用工荒!
近期,各酒企纷纷踏上了复产复工之路,但是,“现在酒企的生产车间已经见不到40岁以下的酿酒工人了。所有的酒企都应该思考一个问题:如何用智能化解决传统酿酒重体力、重经验的劳动力问题。”在白玉峰看来,“疫情让这个问题提前暴露出来是好事。”
对于疫情后酒企如何快速建立“酒文化旅游”的消费信心,上海之也市场营销策划公司营销总监邓征表示,要做到“一限、两请、三送”。
“一限”,是限制人流量,首先要打消人多拥挤的顾忌;其次是酒文化旅游限定名额,采用预约抽奖制,激发人们参与的兴趣。
“两请”,一是请消费者,二是请意见领袖。可以采取免费参团的模式,通过线上传播,让更多的人参与其中。设定实际中奖的游客有限,等于企业用有限的成本打了广告。而邀请意见领袖的目的,是树立市场消费信心,比如,企业可以抓住热点,达到强力传播的目的。
“三送”,是送游客礼品、荣誉、健康。
礼品,可以是即将推出新品的试用装,为新品上市推广打基础,游客也得到实惠,两全其美。
荣誉,一是增加游客参与的趣味性,强化品牌文化;二是强化自传播。游客参观酒文化项目、参与互动项目时,通过一些简单的考核,给予颁发荣誉证书或是实物奖励。让游客载誉而归,这等于给了他们发微信、抖音的素材。
健康,经过疫情,人们更加注重健康。可以培训专业的讲解师,为游客培训健康的酒水生活,酒水的餐品搭配、酒水的养生之道等。通过健康这个入口,将品牌理念、价值植入到游客的健康理念中,培养排他性的消费者,打造强粉丝群。
可见,酒企在重视酒旅融合的同时,既不能放松对消费场景的打造,又要做好恢复游客信心的准备,提前做好布局,调整产品线结构,贴合当地的市场行情,做到因时制宜、因地制宜。