“讲得真好,受益匪浅”“确实有了更直观的了解”“直播效果不错”“给活动方点赞,直播越办越好”······
3月19日,北京君度卓越咨询有限公司联合华夏酒报融媒体打造的《超级品牌制造,从用户教育到信仰打造》的线上公开课正式开讲,吸引了22万+酒业人在线观看,留言互动近千条,引发了行业广泛好评和关注。
据不完全统计,五粮液文旅公司、劲牌、习酒、剑南春、华润酒业、青岛啤酒、华致酒行、舍得酒业、青酒、李渡酒业、上海贵酒、酒中酒、河套酒业、皇沟酒业、太白酒业、鄂尔多斯酒业、桂林湘山酒业、玉泉酒业、杏花村酒家、今缘春酒业等数十家酒企纷纷组织员工观看学习。可以说,公开课的形式、价值和内涵充分展现出酒类直播“内容为王”的绝对影响力,也呈现出官方媒体在传播上的流量背书。
要相信“相信的力量”
有一个不争的事实就是,今天的消费者会更加趋于相信,依赖他们认识的熟人建议做决定。调查显示,有90%的人信任他们的配偶,82%的人信任他们的朋友,69%的人信任他们的同事,但只有14%的人信任广告主和名人。
显然,数字化时代,用户消费习惯和认知逻辑正在发生深刻的变化,那投射到酒业上,如何塑造超级品牌,贴近C端?又该如何让消费者相信企业,相信产品?是每家酒企都需要思考的课题。
对此,北京君度卓越咨询有限公司董事长、北京链一链网络科技CEO林枫以《C化时代,超级品牌塑造之道》为题,给出了答案。
在林枫看来,酒类超级品牌打造的密码是要从物质到精神。“要做出一款好产品,一款让消费者听得懂、口口传颂的好产品,要先传送物质再传给精神,先感动自己再感动他人,先征服自己再征服世界,先让自己的员工发自内心地相信、从而形成品牌信用,再带动外部合作伙伴和消费者相信。”林枫指出,从“只有认知、没有真相”的品牌定位,到熟人组织、圈层口碑的变化,时代已经呼唤“真、善、美”,呼唤卓越品质背后的信仰文化了。
“企业要以大美绝活,造出好产品,打造C化组织,走进用户生活方式、捕捉用户痛点,帮助用户解决问题,从而实现与用户的一体化关系,从根本上解决供需一体,让企业深深扎根于用户身上,为产业与社会做出价值贡献,从而获得可持续性增长的能力。”林枫说道。
那具体到如何解决酒企招商难、动销难、获客成本高、组织和现金效率低等问题,北京君度卓越咨询有限公司总经理云潇雨全面介绍了用户教育三大链条、四次翻译、五新价值、五大超级体系、七教系统等认识论、方法论和实践论。
他在直播中指出,酒企需要坚持以C化为中心,在需求侧讲好一杯美酒的故事,在供给侧通过合理稳定的利润整合优质渠道资源,提高消费者端的投入力度和资金效率。
“三大信仰(产品信仰、企业信仰、模式信仰)的咨询产品是至少三年的企业用户教育转型的系统解决方案。”云潇雨表示,酒类超级品牌塑造,需要完成从需求端到供给端的重构,打造从用户教育到信仰体系的全新构架。
不容忽视的是,经过白酒企业多年教育,核心消费者们对白酒的认知阶段已经提升,那相应地,酒企在做价值挖掘的时候也要升级。
“这背后,深入现场每一环节才能深度理解和触发,这是价值挖掘成功的基础。”北京君度卓越咨询有限公司合伙人沈健提出,一瓶好酒怎么来的是有五大文化逻辑的,核心在于品质文化、企业文化、产区文化、历史文化和品牌文化。
“一杯美酒的标准公式=极度丰富+协调平衡+饮前、饮中、饮后的生理体验;一杯美酒的酿造公式=得天独厚的生态环境+追求极致的酿造工艺+工匠精神。”沈健进一步表示,价值挖掘从讲真话到讲人话,需要找到一套直击消费者心灵深处的用户话语体系,打动自己才能心中有火、眼中有光,要坚信信仰的力量。
的确,相信相信的力量,坚持坚持的信念。只有由内向外的推动品牌信仰建设,才能最大程度地激活C端,释放能量,让用户倾心,给市场信心。
聚焦用户教育,永不过时
既然白酒行业已进入C化营销时代,那从供给端到需求端,从渠道思维到用户思维该如何转变?
对此,北京君度卓越咨询有限公司合伙人祁昭作了《用户交易下的供给端升级》主题分享。在他看来,供给端营销模式升级,表层是业务逻辑,深层是组织逻辑,底层是财务逻辑,企业要进行营销模式转型的系统思考。
“业务建设要解决敢卖(限店、限量、严查、严罚)、愿卖(价格及渠道分润体系提升)、会卖(话术、场景、工具等赋能)三大问题。”祁昭进一步解析说:“业务背后的组织则需要从渠道交易型组织升级为用户关系型组织,只有将B端的营销职能进行有效改造,才能更好地进行用户运营工作。”
“我们在与客户接触时,能够触动消费者,让他感兴趣的一定不是广告,而是系统的内容。”公开课中,北京君度卓越咨询有限公司高级咨询师徐婷带来了《用户教育价值构建的系统之美》的分享。她表示,想实现此目标,企业要完成从“有效供给到需求管理”的系统改造:
通过价值挖掘五化系统:历史文化(地域历史、人文相关);产区文化(生态环境、民俗文化);企业文化(使命、愿景、价值观);品质文化(价值挖掘、场景打造、话术体系)、品牌文化(品牌资产、故事梳理),打通多个咨询产品一体化。
借势用户教育的因果法则,打通“总工知道的支撑点”和“市场人员想要知道的消费者利益点”之间的因果逻辑,让一杯好酒的利益点可感知、可体验、可证明!
由此来看,移动互联、数字化、智能化、超竞争环境下,如何向消费者讲述品牌故事,成为当下白酒品牌面临的新挑战,同时也是品牌跃进的新机遇。
“构建可持续高质量增长模式的要点就是升级需求侧和供给侧,打造‘供需一体’,真正地把增长建立在C端,而不是增长在压货。”北京君度卓越咨询有限公司副总经理李志沛认为,用户教育区别于品牌定位打法,要重新构建价值,解决与消费者面对面沟通的话语体系,并提高最小营销单元转化率。
直播中,他以《C化时代,白酒企业营销模式转型升级》为题进行了分享,并指出依托认知升级(从经营产品到经营用户);价值治理体系升级(控制链、价值链、赋能链);产品升级(概念、包材、酒体、价格、工具);厂商模式升级(费用聚焦C端导向、厂商分工模式、组织模式);渠道运营模式升级(终端敢卖、愿卖、会卖);数字化工具升级(从价格渠道管控到BC一体化);组织升级(从渠道型组织到C化组织);训战升级(定目标、定课程、定讲师、定机制)八大价值升级之路在于价值变现与保障。
综合来看,这场直播公开课为什么效果如此好?核心就在于,用系统化的实操+方法论,直面行业难点和企业的痛点,链接起用户消费者,塑造出一条超级品牌的成长之路。
而这背后,是北京君度卓越在过去三年时间里,深扎五粮液、洋河、酒鬼酒内参、李渡、武陵等众多一二线名酒企业和地方龙头企业,持续地探索和打磨,实践并总结出来的,这对企业和行业都有极大借鉴的意义。