几年前,一部以豫商传奇人物、“中原活财神”康悔文为原型的电视剧《康百万》,让世人聚焦河洛之畔的康家大户,重新打量起豫商这个“重盟履约、惠及天下”的群体。与行销天下的徽商、浙商、晋商相比,豫商是一个容易被世人忽略和低估的群体。事实上,自古以来中原地区就是我国商人、商业和商文化的重要发源地之一,我国早期的商业活动、商人代表和商业理论绝大部分都源自河南。但作为我国最早产生也是持续时间最长的商业群体,豫商精神曾长久迷失在人们的记忆中。
郑州三有商贸有限公司总经理靳宏伟当时也在电视机前看这部电视剧。作为河南郑州人,在这次对豫商的重新认识中,靳宏伟表示,自己也没曾想到豫商曾经以这样的气势和胸襟,参与过国家命运的巨大变迁。那时,他正在面临着一场公司管理上的困惑,看过康悔文的故事后,他走进书店,买了几本豫商系列的书,看过书之后,他变得深有所悟,自此之后公司管理似乎上了一个新层次。
几年来,郑州三有商贸有限公司在靳宏伟的经营文章来源华夏酒报下,逐渐从小到大,完成了从批发商到品牌代理商的转变,现在,作为泸州老窖蓝花瓷头曲郑州地区的总代理,其销售业绩排入河南省经销商前几位。公司销售业绩的翻番,让靳宏伟跃跃欲试,准备再向“品牌运营商”迈出一步。
蜕变
在目前的酒类行业内,不少年近中年的优秀经销商都经历过一场蜕变。
这场蜕变来源于20世纪80到90年代国家经济体制的转型。转型期间是会带来阵痛的,对很多安于在国家企业体制内生存的人来说,一时之间他们难以接受改变。然而接受改变并适应改变的人,后来都成为了各行各业里的中坚人物。
靳宏伟正是这样的人,在那场转型中顺利地接受了改变。他辞掉了在郑州塑料厂里的销售工作,并于2002年向酒行业勇敢地迈出一大步。
2002年以前,靳宏伟还是一个批发商,当时正赶上经济热潮,生意做得非常好。“那个时候卖酒的人少,但是销售量并不少,一批酒进来之后从来不愁卖,只是缺少货源。”靳宏伟说。
后来随着资本的不断扩大,靳宏伟慢慢感觉跟不上市场发展了。这时,他决定开始进行品牌代理,随后又开始运营自己的品牌,并开拓出了网络渠道。
谈起自己迈出的这一步,靳宏伟说:“迈出这一步是一个大的跨越。”
紧接着,蓝花瓷头曲和新版泸州贡酒等外来强势品牌也导入到靳宏伟旗下,三有商贸公司得到了突飞猛进的发展。
做酒,做好酒。近年,靳宏伟开始考虑吸纳更多的品牌进入三有商贸有限公司。最近,他看好适合河南市场需求的“丰谷特曲10年”。
“这款酒产品设计上迎合了时尚化、年轻化的现代趋势,具有很强的生命力。可以说丰谷在打造特曲10年这款产品上是费了一番心思的,它本身作为四川的名酒也具有一定的品牌力,多年来在我们河南市场也有一定的消费氛围。但是,要想取得好的销售成绩,就目前来看还面临很多的挑战和巨大的竞争压力。”
靳宏伟认为,丰谷特曲10年的价位段在河南市场的竞争对手众多,因此,在市场推广上还需下一番功夫。另外,在过去,丰谷在河南市场均以低端酒为主,如何改变并提高消费者对丰谷特曲10年的认知,是最为关键的一个问题。
一魂
对于一个军队来说,“魂”是其指挥者所体现出的一种素质。在这种素质的影响下了,整支部队养成同样的性格和气质。这名指挥者所释放出来的东西就是“魂”。
一个企业同样需要一种灵魂,这种企业的灵魂是价值观、使命感或优秀性格,是一种精神,一种无声的、无形的力量。这种精神与力量营造的氛围,就是这个企业的企业文化。企业文化决定了企业品格,而企业品格决定了企业命运。
在靳宏伟心里也有一种“魂”。
靳宏伟认为,管理公司很多模式都是一致的,都需要引导员工去自行发展。但是在员工各自发展的过程中,必须有公司的“魂”在里面。“我感觉带领一家公司就如同指挥官带领一支部队一样,必须有‘魂’在里面。老板的‘魂’就是解决人的问题,满足员工的需求。”
“一个企业最重要的产品就是人了,有灵魂的人才能成为企业的真正脊梁。我们公司的‘魂’就是用企业的产品帮助顾客满足他们某一方面的需求,顺便成就员工的梦想,然后成就我的梦想。”靳宏伟表示。
靳宏伟平常喜欢研读一些佛教书籍。他发现,尽管大家对一件大的事物不甚了解,但总能说出它最核心的东西,例如关于《婚姻法》,虽然很多人说不清楚它的条例详情,但都清楚它规定了一夫一妻制,并遵守它。这就是《婚姻法》“魂”的存在。
在三有商贸公司,靳宏伟搞了一面文化墙,上面不但有在职的员工照片,还出现几名已经离职员工的名字。靳宏伟说,这几个人都是我的朋友,我把他们的照片,都放在文化墙上,因为我相信我们还是朋友。“你能领导现在的员工不算什么,但你还能同离开你的员工继续做朋友,这才是本事。”
靳宏伟向《华夏酒报》解释,这都是打造公司“魂”的举措:通过对人的塑造去做产品,才有可能成功。
“如果一个企业内部员工不强大,那么这个企业的产品怎么可能给消费者带来信心和希望?”靳宏伟说。
三道
在行业环境不好的情况下,如果一家企业能够通过自己独特的团队服务抓住终端,必将拥有市场。
“目前,河南的名烟名酒店竞争很激烈,但总体来说,河南名烟名酒店的服务水平都不高。“靳宏伟说,“我认为可以通过建立自己的个性服务来提高。个性服务是符合行业发展规律和消费者物流服务需求的,这在一定程度上能帮助公司提升业绩。”
靳宏伟这个对员工说话轻柔的总经理,总是将服务做细,并且细到极致。
靳宏伟给记者说了自己真正的生意经——“三道”:尊崇天道,倡导师道,践行孝道。“天道决定企业长久,师道决定企业发展,孝道决定企业稳定。”
何为天道?靳宏伟说,民以食为天,在他眼里,客户就是三有商贸的“天”。靳宏伟的大部分工作都是围绕着客户运行。做好客户的工作,“因为客户的存在,我们的公司才能得以存在。我们尊敬客户,也相信只有尊敬,才能更好地合作下去”。在靳宏伟的电脑里,存贮着客户的很多资料,包括客户的生日、结婚纪念日,甚至是孩子的生日。每到这些日子,他都会派人送过去一份礼物。
一个人能走多远,取决于与谁同行,与多少人同行。靳宏伟的同行者就是自己的员工。对靳宏伟来说,师道指的就是对员工的尊重。靳宏伟规定,在公司无论员工职位高低,一律要遵从“能者为师”,这样才可以发挥出员工们的优势。
“孝道”是中国传统文化的一个基点。靳宏伟借”孝道“的精神来管理公司团队。靳宏伟说,一方面员工感谢公司提供的平台,另一方面公司也感谢他们。为了贯彻孝道,靳宏伟不仅在公司内部设立奖惩明细条例,并每个季度对员工进行考核,为优秀员工和其父母家人提供一次外出休假机会。每年年底,靳宏伟坚持要给每个员工的父母写一封信,感谢他们为公司提供了一个人才。“这样员工就能感觉到,所做的事情不是为了自己,而是为了别人,而且这样的情感,培养了员工的归属感,维系了公司的稳定发展。”
透明
身处这个行业避免不了谈利益往来。尽管有的经销商在追求利润的最大化,但在靳宏伟眼中,对于利润,君子爱财,取之有道,追求利润的合理化才是靳宏伟一直想要达到的。
“生产酒和销售酒都是用诚意做出来的,在这些事情上,我们不应该把成本放在大家面前。计算成本的话,不仅不利于大家的信任,而且将影响我们工作的效率。”
全球公认的管理思想家唐·泰普斯科特说:出现信任危机之日,也即是呼唤透明化之时。中国现在的企业正在居安思危地学习他的透明化管理战略。靳宏伟也认为透明化是现代企业管理的一种趋势:“在某种程度上,企业透明化的高低,决定了企业竞争力的高低。”
如今的三有商贸有限公司,正因为实施透明化管理,呈现出一股强劲的凝聚力。接下来,靳宏伟还会做渠道的透明化。
“大家知道公司的程序如何进行下来,就会更加关注公司、关注企业。”靳宏伟说,透明化作为一个标杆,不仅帮助建立客户参与机制、加强品质与成本管理、加大创新力度并全面改观企业绩效,还融入产品与服务、品牌与声誉之中。
关于未来,靳宏伟充满信心,现在三有商贸公司正在扎根郑州,望眼河南市场。
“我认为,最高的管理境界是无为而治,未来,我们希望自己做到郑州市白酒经销商的前三名。为了这一天,我们已经做好准备了。”