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白酒礼盒现空酒瓶无小票索赔麻烦

来源：市场导报 2016-03-04 14:20 作者：黄永根吴凤英

购买的礼盒白酒，其中一瓶竟是空瓶！日前，消费者戚先生气冲冲地来到浙江省嘉兴市平湖市市场监管局新埭分局投诉。

原来春节期间，戚先生将在新埭镇某超市购买的一盒某品牌白酒礼盒赠送给朋友，而后，朋友却发现其中一瓶竟然是空瓶，但酒瓶的盖子又完好无损，于是通知戚先生取回。戚先生觉得非常失礼，也非常恼火，便向超市提出调换并给予赔偿的要求。

市场监管工作人员联系超市后，超市方以消费者没有购物凭证，购买时间又超过半个月，无法证明消费者是在该超市购买，而且超市里现已无同款白酒，调解工作就此陷入僵局。

出于对消费者负责，市场监管工作人员又将双方约在一起，经过耐心细致的调解和说服，双方最后达成协议，超市方同意消费者调换其他品牌白酒，价格多补少退。

在此，市场监管部门提醒消费者，一定要妥善保管好购物凭证，避免给自己维权带来不必要的麻烦。

编辑：张瑜宸