去年12月28日,一对老年夫妇到南京市雨花台区市场监督管理局投诉,要求将其购买的某养生酒进行退货处理。原来,这对老年夫妇在农贸市场附近收到传单,介绍参加促销活动即可免费领取鸡蛋等礼品。而销售者则租赁了某饭店的场地计6天,开展销售活动。
通过走访了解,执法人员了解到销售者开展销售活动的主要形式:前几天早上,销售者组织老年人“上课”,宣传养生酒的疗效;老年人来“上课”,即赠送鸡蛋、香皂等礼品;销售者第一天收取老年人10元等少量现金,第二天早上再赠送一瓶白酒并将现金返还;来上课的老人,带的现金最多的几人,可获赠大坛白酒等商品;销售者在第四天早上收取养生酒的购物款,第四天晚上将货运到,第五天早上由购买者集中提货,销售者只收取现金,且不给消费者提供任何票据。并且,销售者开展销售活动的时间段,还是在监管部门正常工作时间以外。
经过执法人员多方寻找,终于联系上了销售者。经执法人员反复沟通施压,促使销售者张贴了同意退货的声明,并为四户老人办理了退货手续,退货数量占总销售量的39%,退货金额达23600元。同时,雨花台区市场监管局对销售者未取得食品经营许可从事食品经营活动的行为给予了行政处罚,罚没款合计25880元。
如何让“套路”远离老年人?雨花台区市场监管局提醒消费者,不要听信任何对食品、保健食品、养生产品等的疗效,宣传这些商品的疗效本身就已经违法,购物应去正规的商店并索要票据。子女应当多与父母沟通,防止老年人上当受骗;遇到消费问题,越早联系市场监管部门,挽回损失的希望越大。